Multiplaza, tu cómplice en Valentine

El reto estratégico:

Integrar lo digital y lo experiencial en la interacción con el cliente dentro del centro comercial. Aumentar las nuevas visitas a Multiplaza. Unificar regionalmente la estrategia digital.

El reto de negocios:

Identificar (data) y estimular (venta) el tráfico y consumo en un mes históricamente bajo mediante el Valentine.   

Punto de partida:

Capturar información de consumo de clientes mediante sus ticket de compra dentro del centro comercial. El significado del regalo de Valentine y el factor sorpresa. La necesidad de cómplices para sorprender. Lo valioso de los detalles.  

Panda touch (SDD):

Encontrar la fibra sensible de contacto.

Desarrollo tecnológico amigable, innovador, eficiente y efectivo.

Integración del cliente con sus inquilinos.

Disposición, confianza y transparencia para aprender haciendo junto al cliente.  

Claves:

Estímulo inteligente para que el cliente comparta sus datos de compra. Empatía. Complicidad.

Uso de plataforma innovadora en el sector en la región.

Tomar en cuenta las características sociodemográfica del target: hábitos, estilo, intereses puntuales.

Seguimiento inteligente de métricas.

Proceso flexible. Corregible. Mejorable.   

Indicadores:

Data de calidad para determinar variables visitas/compra, promedio de consumo, marcas preferidas.

Métricas de campaña.

Éxito regional.