Steve Madden en Spotify

El reto estratégico:

Optimización y ampliación de base de datos del club de lealtad.

 

El reto de negocios:

Fidelización de clientes e incidencia en ventas con una nueva base de 2000 usuarios.  

Punto de partida:

Una base de datos incompleta que no permite el seguimiento del cliente y cumplir con la meta de fidelización.

 

Panda touch (SDD):

Rediseñar la base de datos y corregir la captura de datos.

Utilizar un canal más afín a la marca (urbano, musical, freestyle) para encontrar al target: Spotify (pauta y una cuña). Identificar el estímulo ideal para el target en cada país: Sorteo de giftcard de $150 vía formulario.

 

Claves:

Uso de plataforma innovadora en el sector en la región.

Tomar en cuenta las características sociodemográfica del target: hábitos, estilo, intereses puntuales.

Seguimiento inteligente de métricas.   

 

Indicadores:

En cifras, el cliente consiguió 2000 personas nuevas en su base de datos.