Ravemeter
El reto estratégico:
Optimización y ampliación de base de datos del club de lealtad.
El reto de negocios:
Fidelización de clientes para incidir en ventas con la gestión de una nueva base de 2000 usuarios.
Punto de partida:
El problema: Una base de datos incompleta y una deficiente captura de datos que no permitía el seguimiento del cliente ni cumplir con la meta de fidelización.
Panda touch (SDD):
Rediseñamos la base de datos y corregimos la captura de datos.
Utilizamos un canal más afín a la marca (urbano, musical, freestyle) para encontrar al target: utilizamos Spotify (pauta y una cuña).
Identificamos el estímulo ideal para el target en cada país: Sorteo de giftcard de $150 vía formulario.
Claves:
Uso de la plataforma de Spotify que resulta una innovación en el sector en la región. Tomar en cuenta las características sociodemográfica del target: hábitos, estilo, intereses puntuales.
Seguimiento inteligente de métricas.
Indicadores:
En cifras, el cliente consiguió 2000 personas nuevas en su base de datos.
Rave Meter by Miller Genuine Draft from Happy Punk Panda on Vimeo.